Znění z 10. 10. 2026. Prodávající: BOHEMIAN GIFTS s.r.o., IČO 60279354, sídlo Zásada 162, 468 25 Zásada, Česká republika. Reklamace přijímáme na info@modernglassdesigns.cz a na adrese Zásada 162, 468 25 Zásada, Česká republika, případně v provozovně, kde je přijetí reklamace podle zákona možné.
Vaše práva
Zboží má při převzetí odpovídat smluvenému popisu, množství, jakosti, funkčnosti a účelu i dalším zákonným požadavkům. Vadu, která se projeví do dvou let od převzetí, můžete vytknout prodávajícímu. Pokud se projeví v prvním roce, předpokládá se její existence při převzetí, nebrání-li tomu povaha zboží nebo vady. Po dobu, po kterou zboží nemůžete užívat pro oprávněně vytknutou vadu, tato dvouletá doba neběží.
Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení, škodu způsobenou nesprávným zacházením nebo vadu, kterou jste sami způsobili. Upozornění na konkrétní odchylku má právní význam jen při splnění zákonných podmínek; obecné označení „ruční výroba“ neodstraňuje odpovědnost za vady. Případná dobrovolná záruka platí navíc k zákonným právům za podmínek uvedených v záručním prohlášení.
Můžete zvolit opravu nebo výměnu, pokud zvolený způsob není nemožný nebo oproti druhému nepřiměřeně nákladný. Odstranění vady proběhne bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží. Máte právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení, pokud nastanou zákonné důvody, zejména odmítnutí nebo neprovedení nápravy, opakovaná či podstatná vada nebo zjevná nemožnost včasné nápravy. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit; nevýznamnost prokazuje prodávající.
Jak reklamaci uplatnit
Sdělte popis vady, kdy se projevila, doklad nebo jiný způsob prokázání nákupu, požadovaný způsob vyřízení a kontakt pro komunikaci. Účtenka ani původní obal nejsou jedinou možnou podmínkou přijetí reklamace. Fotografie mohou pomoci, nejsou však univerzální podmínkou. U křehkého zboží se s námi nejprve domluvte na bezpečné přepravě; tím není odkládáno datum uplatnění reklamace.
Při uplatnění vydáme písemné potvrzení s datem, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktem. Poskytněte potřebnou součinnost k posouzení vady, zejména zpřístupnění zboží. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a oznámíme vám výsledek nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud s vámi výslovně nedohodneme delší lhůtu. Při marném uplynutí lhůty můžete odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
Po vyřízení vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně o opravě a její délce; zamítnutí písemně odůvodníme. U oprávněné reklamace můžete požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů. Uschovejte podklady k jejich prokázání. Uplatnění zákonných práv nepodléhá poplatku za posouzení vady.
Dobrovolný formulář reklamace
Jméno a kontakt: ____________________
Objednávka / doklad o nákupu: ____________________
Výrobek a popis vady: ____________________
Kdy se vada projevila: ____________________
Požadovaný způsob vyřízení: ____________________
Datum uplatnění: ____________________
Přílohy (dobrovolné): ____________________
Formulář není povinný a neomezuje způsob uplatnění práv. Při sporu lze využít Českou obchodní inspekci: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/.
Tento řád neomezuje ochranu spotřebitele podle kogentních předpisů země jeho obvyklého bydliště, pokud se tyto předpisy na smlouvu použijí.